مفتاح نجاح الفريق هو الفهم العميق لعروض منتجات الشركة، إن الفهم الحقيقي لمنتجات شركتك يحول الموظفين إلى خبراء منتجات ومبشرين، وتمكينهم من إظهار فوائد منتجك، والإجابة على أسئلة الدعم، ومساعدة العملاء في العثور على أقصى قيمة في عروضك. نحن بحاجة إلى التأكد من أن الموظفين قد خضعوا لتعلم المعرفة بالمنتج وفهموا بالضبط ما يبيعونه. هذا بالضبط ما نقوم به.
لقد قمنا بإجراء مناقشة وتعلم غير منتظمين حول المنتجات، ويشارك أعضاء الفريق دائمًا تلقائيًا في المناقشة التعاونية ويمكنهم العثور على أقصى إمكانات منتجاتنا، مما يسمح لهم بمناقشة المنتجات بشغف، وغرس الحماس في أوصاف منتجاتهم وعروضهم التوضيحية للعملاء.
ثلاثة مجالات رئيسية يغطيها تعلم المعرفة بالمنتج لدينا:
1. من هو جمهورك المستهدف؟
كل شركة، بغض النظر عن حجمها أو نوع المنتجات التي تبيعها، لديها شخصية المشتري المستهدف. إن فهم جمهورك المستهدف يمكّن موظفيك من توقع طلبات منتج العميل. يغطي المشتري المستهدف لدينا السوبر ماركت، ومتاجر الأحذية، وصناعة إصلاح الأحذية، ومتجر الألعاب الرياضية في الهواء الطلق....
2.ما هي الفوائد والميزات الأساسية لمنتجك؟
كل منتج لديه نية وراء إنشائه. القصد من ذلك هو حل مشكلة معينة. يعد عرض فوائد المنتج طريقة رائعة لإقناع العميل بإجراء عملية شراء. مثل النعال الداخلية لتقويم العظام توفر دعمًا لقوس القدم وتخفف آلام القدم؛ ويحافظ درع الحذاء على استواء الأحذية الرياضية ويمنع التجاعيد؛ فرو المنك الزيت، شمع الأحذية، فرشاة شعر الحصان، حماية وإطالة عمر حذائك الجلدي .....
3. كيفية استخدام المنتج الخاص بك
إنها عملية حيوية في مسار المبيعات ويتم تجاهلها دائمًا تقريبًا. من خلال المعرفة بالمنتج، سنكون قادرين بعد ذلك على نقل هذه المعرفة بسهولة إلى العملاء. على سبيل المثال، هناك ثلاث خطوات للعناية بالأحذية الرياضية، قم أولاً بالتنظيف باستخدام محلول التنظيف والقماش والفرشاة، ثم باستخدام رذاذ قوي مقاوم للماء، والخطوة الأخيرة حافظ على انتعاش الحذاء باستخدام رذاذ الرائحة.
وقت النشر: 31 أغسطس 2022
